Política de Privacidad

01Información que recopilamos

Recopilamos información cuando interactuás con nuestros sitios y servicios:

• Datos de contacto: nombre, apellido, teléfono y email que nos brindás de forma voluntaria al completar un formulario.
• Datos de tu práctica profesional: tamaño del equipo, principales desafíos y las respuestas que des en nuestros formularios.
• Información que compartís en la reunión: en la auditoría de Programa Traza o en la auditoría de Nexo podés compartir datos sobre tus tratamientos, valores aproximados, cantidad de turnos, inasistencias, canales por los que llegan tus pacientes y objetivos de facturación.
• Información de agendamiento: fecha, hora y estado de la reunión reservada (confirmada, reprogramada o cancelada).
• Mensajes que enviás por WhatsApp o Instagram a nuestros canales y flujos automatizados.
• Valores que ingresás en nuestras calculadoras (por ejemplo, turnos, porcentajes de inasistencia o valores por consulta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, página de origen, parámetros de campaña y datos de navegación.

02Cómo usamos la información

Usamos los datos para:

• Coordinar, confirmar y recordarte la reunión que reservaste, y gestionar reprogramaciones o cancelaciones.
• Contactarte por WhatsApp, email o teléfono en relación con tu solicitud.
• Preparar y realizar la auditoría: analizar tu práctica, identificar oportunidades y elaborar recomendaciones.
• Si contratás un servicio, prestarlo: diseñar y gestionar campañas, configurar automatizaciones y elaborar reportes.
• Mostrarte resultados en nuestras calculadoras.
• Medir y mejorar el rendimiento de nuestros sitios y campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

03Datos de WhatsApp e Instagram

Si interactuás con nuestros canales por WhatsApp o Instagram, tené en cuenta que:

• Tus mensajes pueden ser procesados por sistemas automatizados, incluida inteligencia artificial.
• El contenido puede almacenarse para mantener el contexto de la conversación y gestionar tu reunión o consulta.
• Tu número o usuario se usa para responder tu solicitud y para comunicaciones vinculadas a ella, como confirmaciones y recordatorios.
• Podés pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento respondiendo «BAJA».
• El uso de WhatsApp e Instagram está sujeto además a los términos y políticas de Meta Platforms, Inc.

04Datos de pacientes de nuestros clientes

Cuando un profesional o clínica contrata Nexo o Programa Traza, nuestros sistemas pueden recibir mensajes y datos de agendamiento de sus pacientes (por ejemplo, nombre, teléfono, tratamiento consultado y fecha del turno).

En esos casos, el profesional o la clínica es el responsable de esos datos, y Data Empire Group actúa como encargado del tratamiento: los procesamos únicamente para prestar el servicio contratado, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos con fines propios. Los pacientes pueden ejercer sus derechos ante el profesional o clínica correspondiente, o escribirnos y derivaremos la solicitud.

05Almacenamiento, seguridad y retención

Aplicamos medidas razonables de protección:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL.
• Acceso restringido a personal autorizado.
• Autenticación en las plataformas donde se almacenan los datos.
• Copias de seguridad periódicas con retención limitada.

Conservamos los datos de contacto y de agendamiento de quienes no contratan nuestros servicios por un máximo de 12 meses. Los datos vinculados a un servicio contratado se conservan mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables. En todos los casos podés pedir antes su eliminación.

06Proveedores y terceros

Compartimos información con estos proveedores, solo en la medida necesaria para operar nuestros servicios:

• HighLevel (GoHighLevel) — sitios, formularios, calendarios de reserva y CRM.
• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API, Instagram API, publicidad y medición de campañas (ver sección 7).
• Google LLC — Google Calendar, Google Meet y Gmail para la gestión de reuniones y comunicaciones.
• Supabase, Inc. — base de datos para el sistema de agendamiento y seguimiento.
• Anthropic, PBC — procesamiento de lenguaje natural para respuestas automatizadas.
• Wistia, Inc. — reproducción de videos.
• Vercel Inc. — alojamiento de herramientas web y de estos documentos.
• Proveedores de infraestructura — servidores donde operan nuestras automatizaciones y bandejas de mensajería.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Argentina, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países. Cada proveedor se rige además por su propia política de privacidad.

07Publicidad y medición (Meta)

Usamos herramientas de Meta, como el Píxel de Meta y la API de Conversiones, para medir la efectividad de nuestros anuncios y optimizarlos. Cuando completás un formulario o reservás una reunión, podemos enviar a Meta un evento de conversión junto con datos de contacto (por ejemplo, email o teléfono en forma cifrada o «hasheada») y datos técnicos del navegador.

Meta usa esa información para asociar la conversión con anuncios y mejorar su entrega, conforme a sus propias políticas. Podés gestionar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Meta y limitar el seguimiento desde tu navegador.

08Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios usan:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio, los formularios y los calendarios.
• Cookies y píxeles de medición y publicidad: como el Píxel de Meta, que registran la interacción con el sitio para medir campañas.
• Contenido embebido: como el reproductor de video de Wistia, que puede instalar sus propias cookies.

Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

09Derechos del titular

Como titular de los datos personales, podés ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retiro de tu consentimiento, sin afectar el tratamiento previo.

Para ejercerlos escribinos a contacto@dataempiregroup.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

10Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas del sector salud. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años a través de nuestros sitios. Si creés que hemos recibido datos de un menor, escribinos para eliminarlos.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política. La fecha de «última actualización» al inicio indica la versión vigente. Si los cambios son significativos, lo informaremos por nuestros canales habituales.

12Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales: